Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de nuestra tienda en línea y todas las compras realizadas a través de ella. Al navegar en el Sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o efectuar un pago, confirmas que has leído y aceptado estos Términos.

Información de contacto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia clara, transparente y confiable. Si en cualquier momento tienes dudas o necesitas apoyo, ponemos a tu disposición nuestros datos de contacto:

• Correo: contacto@dstporto.com
• Ubicación: Ciudad de México, México

Definiciones clave

Con el fin de facilitar la comprensión de este documento te explicamos algunas definiciones que utilizamos:

• Cambio: Reemplazo del Producto adquirido por el Usuario, debido a un defecto de fábrica.
• Carrito: Espacio dentro del Sitio web donde el Usuario puede revisar, añadir, quitar y modificar los Productos seleccionados antes de confirmar su Pedido.
• Confirmación de pedido: Correo electrónico o confirmación que el Usuario recibe una vez que el Pedido ha sido registrado y aceptado por DST PORTO.
• Contrato de compra: Acuerdo formal entre el Usuario y DST PORTO, que queda establecido cuando el pago del Pedido es procesado exitosamente.
• Defecto de fábrica: Cualquier falla, error o condición anormal del Producto originada exclusivamente durante su proceso de fabricación.
• Devolución: Proceso mediante el cual el Usuario envía un Producto de regreso al Proveedor para posible reembolso o cambio, conforme a las políticas establecidas.
• DST PORTO o nosotros: Corresponde a Diego Saul Tellez Porto, responsable de la operación del Sitio web, la venta de productos y la prestación de los servicios descritos en estos Términos.
• Envío: Proceso mediante el cual los Productos preparados, entregados a la paquetería y enviados al domicilio proporcionado por el Usuario.
• Sitio web o tienda en línea: Plataforma digital donde se muestran los productos de DST PORTO, se realizan compras y se ofrece información sobre nuestros productos.
• Paquetería o Transportista: Empresa encargada del traslado y entrega de los Productos adquiridos a través del Sitio web.
• Pedido: Solicitud de compra realizada por el Usuario a través del Sitio web, seleccionando productos, modelos, tallas, cantidades y características específicas.
• Productos: Artículos disponibles para su venta en el Sitio web.
• Promociones o cupones: Beneficios especiales que pueden otorgarse de manera temporal, como descuentos, códigos promocionales o precios dinámicos en determinadas horas o temporadas.
• Reembolso: Devolución del dinero pagado por el Usuario, en casos de Devolución por defecto de fábrica, según lo establecido en estos Términos.
• Usuario o tú: Persona física que navega, compra o utiliza los servicios del sitio web, ya sea creando una cuenta o como invitado.

Uso del sitio web

El Usuario podrá utilizar el Sitio web con o sin registro; sin embargo, para realizar compras deberá ser mayor de edad y proporcionar información verdadera, completa y actualizada, necesaria para procesar su pedido y realizar el envío.

En caso de que el sitio web sea usado por un menor de edad, quedará bajo la responsabilidad del padre o tutor, supervisar su uso, así como cualquier compra que se realice.

Registro e Inicio de sesión

El usuario tiene la opción de registrarse en el Sitio web, proporcionando la información solicitada. Toda información será tratada conforme a los fines establecidos en el Aviso de Privacidad que forma parte integrante de estos Términos.

Restricciones de uso del sitio web

• Alteraciones al Sitio Web: El Usuario no podrá modificar, por sí mismo o por medio de un tercero, el Sitio Web sin la autorización por escrito de DST PORTO.
• Pedidos fraudulentos: El Usuario se obliga a que, al hacer uso del Sitio Web, será únicamente para realizar consultas, compras o pedidos legalmente válidos, por lo que se abstiene de realizar pedidos falsos o fraudulentos, así como realizar compras con tarjetas bancarias y/o dinero obtenido de forma ilícita, de lo contrario DST PORTO anulará cualquier compra e informará a las autoridades pertinentes.

Disponibilidad de productos

Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, la cual puede variar de forma constante debido al flujo de pedidos. DST PORTO hará su mejor esfuerzo por mantener actualizado el inventario y ofrecer alternativas equivalentes en caso de que un Producto no esté disponible.

En caso de que por motivos de caso fortuito o fuerza no se pudiera proporcionar los productos adquiridos, o por no existir el inventario del producto, DST PORTO se reserva el derecho de facilitar información acerca de los productos que pueden sustituir la calidad o pueden ser de un valor igual o superior al que el Usuario solicitó en primer lugar. Si el Usuario no desea realizar un pedido de los productos sustitutos, DST PORTO reembolsará la cantidad pagada.

Precio y pago de productos

Los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Al finalizar la compra, únicamente se añadirán los costos de envío, cuando aplique.

Los precios se muestran en pesos mexicanos. Los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a los productos que ya tengan una confirmación de pedido.

Pago

Los medios de pago aceptados para la compra de productos DST PORTO son: Tarjeta de crédito/débito mediante Stripe.

Todos los detalles de las tarjetas de crédito/débito proporcionados por el usuario se envían mediante protocolo encriptado a Stripe, bajo los estándares de seguridad propios del intermediario, por lo que DST PORTO queda liberado de cualquier responsabilidad relacionada con su manejo.

Cuando el usuario oprima el botón de "pagar/finalizar compra", recibirá un correo de confirmación del pago y la Confirmación de pedido.

Envío

Una vez enviada la confirmación de pedido, DST PORTO preparará el pedido y lo entregará a la paquetería dentro de un plazo estimado de hasta un día hábil. Posterior a ese plazo se determinará la fecha tentativa para la entrega del pedido en el domicilio señalado por el usuario, la cual oscila de dos a siete días hábiles al interior de la República Mexicana.

En caso de que existan restricciones por accesibilidad, seguridad o infraestructura, el Usuario será informado oportunamente.

La entrega de producto al domicilio del Usuario solo se realiza de lunes a viernes. Se considerará como entregado el producto cuando el Usuario o una persona física autorizada reciba el pedido en la dirección de entrega convenida, esto se acreditará con la firma de recepción del pedido.

Devoluciones, cambios y reembolso

Las devoluciones y cambios se permitirán exclusivamente por defectos de fábrica. El Usuario deberá notificar el defecto dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del Producto y proporcionar evidencia fotográfica o descriptiva que permita evaluar el caso.

El Producto deberá devolverse sin uso, con etiqueta original íntegra y en su empaque. Los gastos de envío derivados de la devolución serán cubiertos por DST PORTO.

Tras la evaluación y aprobación, el Usuario podrá optar por el reembolso o un cambio del Producto.

Reembolso

Se gestionará por el mismo método de pago utilizado y está sujeto a los tiempos del intermediario financiero, pudiendo tardar hasta cuarenta y cinco días hábiles.

Cambio del producto

Se le cambiará el producto con defecto de fábrica a un producto en perfecto estado. No se realizarán cambios por talla, color u otras razones distintas a defectos de fábrica.

Facturación

El Usuario que lo requiera podrá, en un periodo no mayor a las 24 horas naturales, solicitar factura siempre y cuando proporcione los datos necesarios para tal hecho al correo electrónico contacto@dstporto.com.

Promociones

DST PORTO de forma unilateral podrá ofrecer promociones, cupones y descuentos especiales que pueden presentarse en temporadas específicas, eventos particulares o mediante dinámicas especiales con precios variables. Las promociones podrán modificarse o cancelarse en cualquier momento.

Cada promoción tendrá condiciones particulares que el Usuario deberá revisar y aceptar antes de utilizarlas, siempre sujetas a disponibilidad de Productos.

Responsabilidades

DST PORTO no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los productos ofertados a través del Sitio Web.

DST PORTO será únicamente responsable de reestablecer el Sitio Web en caso de que exista una falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en su página o vínculos de internet, y buscará continuar con el servicio.

Propiedad Intelectual

Los elementos del Sitio web, incluidos diseños, fotografías, logotipos y demás contenido, son propiedad exclusiva de DST PORTO y están protegidos por la legislación mexicana aplicable. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

El Usuario acepta que las marcas, avisos comerciales y cualquier propiedad intelectual usada en el Sitio Web son propiedad exclusiva de DST PORTO, por lo que cualquier uso de la misma otorgará a DST PORTO el derecho de reclamar los daños y perjuicios que le ocasione ante las autoridades correspondientes.

Notificaciones

Todas las notificaciones al Usuario se realizarán mediante los canales electrónicos del Sitio web, correo electrónico o redes sociales oficiales.

Política de privacidad

La información personal proporcionada será tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y únicamente se compartirá con terceros indispensables para procesar pagos y realizar envíos.

Atención al cliente

Para aclaraciones, solicitudes de devolución, preguntas sobre pedidos o cualquier asistencia adicional, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de contacto@dstporto.com.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación será resuelta bajo dicha legislación.

Enmiendas y actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio y tendrán vigencia inmediata a partir de su publicación. Los pedidos realizados antes de cualquier modificación se regirán por la versión vigente al momento de su compra.